【上下水道局】宜野湾市上下水道事業包括業務委託に伴うお客様センターの設置について

＜令和3年5月31日＞お客様センターの開所式について(令和3年6月10日更新)

　宜野湾市上下水道局では、令和3年4月1日より上下水道料金等調定・収納等の料金等関連業務、上下水道施設の維持管理業務等を包括的に委託するお客様センターを設置しております。設置に伴い、局の1階部分をリニューアルし、5月31日に開所式を行いました。

　開所式には、本事業を受託するぎのわん水道サービス合同会社をはじめ、宜野湾市「水のキャラクター」みじたまくんも出席しました。

　本事業は、水道と下水道に共通する業務や類似業務の統合によるコストの縮減や民間事業者の高い技術力や創意工夫の活用によるお客様サービス及び業務品質の向上を図るため実施するものです。

テープカット写真（左から　株式会社沖縄水道管理センター代表取締役　米田氏、宜野湾市管工事協同組合代表理事　山内氏、和田副市長、松川市長、島袋上下水道局長、第一環境株式会社代表取締役社長　岡地氏）

　宜野湾市上下水道局では、お客様サービスと業務品質の向上を図るため、上下水道料金等の調定・収納等の料金関連業務、上下水道施設の維持管理業務等を包括的に委託するお客様センターを令和3年4月1日より設置致します。

※上下水道施設の資産の取得に関する業務や上下水道料金の決定等の経営に関する業務は、これまで通り直営業務として上下水道局職員が行います。

令和3年4月1日からは、上下水道の使用に関するお申込みやお問合せ等について、お客様センターまでお願い致します。

お客様センターの電話番号等
名称	宜野湾市上下水道局お客様センター
所在地	宜野湾市字野嵩730番地
電話	098-892-3352 0570-098-123（閉庁時専用ナビダイヤル）^※ ※閉庁時は、上下水道の緊急的な修繕のみの対応となります。料金等に関するお問い合せは、業務時間内にお願いします。 ※閉庁時ナビダイヤルは、携帯電話からかける場合、20秒につき10円の通話料が発生します。また、かけ放題プラン等の通話定額サービスも対象外となりますのでご注意ください。
業務時間	午前8時30分から午後5時15分まで（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

ぎのわん水道サービス合同会社^※←ホームページはこちら

※宜野湾市管工事協同組合、第一環境株式会社、沖縄水道管理センターの3者により設立した特別目的会社

宜野湾市上下水道局お客様センターの従業員は、お客様センターの制服を着用し、業務委託従事者証明書を常に携帯しております。不審に思われたときは、身分証明書の提示を求めて確認するか、上下水道局お客様センターへお問い合わせください。

※制服（主に外勤用）

外勤用制服

※制服（主に内勤用）

内勤用制服

※業務委託従事者証明書　見本

業務委託従事者証明書

令和3年4月1日から令和8年3月31日まで

総務・企画・経理・契約管財に関すること・・・総務企画課　098-892-3351

給排水工事等の違反行為に対する行政処分に関すること・・・業務サービス課098-892-5733

水道の整備、工事等、簡易専用水道に関すること・・・水道施設課　098-892-2118

下水道の整備、工事等に関すること・・・下水道施設課　098-892-4156

総務企画課企画係

〒901-2203
沖縄県宜野湾市野嵩730
電話番号：098-892-3351

みなさまのご意見をお聞かせください: このページの内容はわかりやすかったですか

わかりやすかったふつうわかりにくかったその他

このページは見つけやすかったですか

見つけやすかったふつう見つけにくかったその他