バッテリーの取り外せない掃除機の回収方法に関して

ダイソンの掃除機が壊れ宜野湾市のホームページ、フェイスブックの投稿をみて役所窓口で回収してくれることを知り電話したが、掃除機からバッテリーを外して回収と言われた。外せないことを伝えると「ネジなど外したら取れると思うので取ってから持参してほしい。持ってきて職員が手伝えるようなら手伝うけど」という案内。

手伝える職員がいなかったら持ち帰るんでしょうか？確実性のない返答でした。

回収しますと書いているから電話しましたが、「外せない場合の対応」に関してはホームページにもどこにもそのような記載はないです。

どこにそのような説明がありますか？

私が見ていないのだったらすみません。教えて下さい。

とても不親切な対応と思いました。

平素より本市の清掃行政へご理解・ご協力いただき感謝申し上げます。

ご投稿頂きました件につきまして、環境対策課よりお答え致します。

はじめに、ご指摘のありました「外せない電池のご対応」につきましては、市ホームページ上で対応方法が確認できなかったこと、また、お電話での問い合わせ時に、係員による曖昧な回答から、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

「外せない電池等のご対応方法」については、ご指摘のとおり市ホームページ等にて明示できておりませんでした。また、問い合わせ時の応答についても一部不十分な説明となっていた面があると思います。情報不足と対応等については改めてお詫びいたします。　

「外せない電池等のご対応方法」については、改めて下記URL（市ホームページ）に掲載いたしましたので、よろしければご確認くださいますようお願いいたします。

https://www.city.ginowan.lg.jp/soshiki/keizai/1/1/3/1/17742.html

今後とも、ごみの円滑な収集に向けて取り組んで参りますので、ご協力よろしくお願いいたします。

お問い合わせ

環境対策課 098-893-4411(内線2625・2626)